Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso da Qbazar.shop
Introdução
Na Qbazar.shop, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e eficiente. Seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, garantindo o seu direito de arrependimento dentro de 7 dias após o recebimento do produto.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de seu produto será aceita nas seguintes condições:
- O item deve ser enviado para devolução na embalagem original;
- Não devem haver sinais de uso ou avarias físicas no produto ou em seus acessórios;
- O produto deve ser acompanhado da nota fiscal.
Prazos
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso não esteja satisfeito com a sua compra. Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para essa solicitação se estende para 30 dias corridos, também contados a partir da data de recebimento. Queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e segura ao comprar conosco, por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos de forma transparente e justa.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:
- Entre em contato conosco informando o motivo da troca ou devolução;
- Aguarde nossas instruções para reenvio do produto;
- Envie o produto conforme orientado, e nos forneça o código de rastreamento;
- Aguarde a chegada do produto e nossa análise.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientar sobre os procedimentos de troca.
Reembolsos
O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original da compra, após o recebimento e a análise do produto devolvido. O prazo para a devolução do valor pode variar conforme o método de pagamento utilizado e as políticas da instituição financeira responsável pela transação. Nosso compromisso é garantir que esse processo ocorra de forma ágil e transparente, sempre mantendo você informado sobre cada etapa da solicitação.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou que façam parte de promoções especiais podem não ser elegíveis para troca ou devolução. Por favor, entre em contato para mais detalhes.
Contato
Em caso de dúvidas, ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
Contato: +55 (17) 98143-9424
E-mail: suporte@qbazar.shop
Endereço: R. Jose Felipe Antônio, 303, Bloco 3, Andar 3, Apt 31, Jardim Vendas, 15.090-430, São Jose do Rio Preto - SP
CNPJ: 58.422.157/0001-95